Menu

ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ

0 Comment

Узнай как замшелые убеждения, страхи, стереотипы, и прочие"глюки" не дают тебе стать успешным, и самое основное - как устранить их из"мозгов" навсегда. Это нечто, что тебе не расскажет ни один бизнес-консультант (просто потому, что не знает). Кликни здесь, чтобы прочитать бесплатную книгу.

Настоящим постановлением регламентируются права и обязанности постояльцев и работников гостиниц, устанавливаются правила гостиничного обслуживания. Основой рассматриваемого закона являются 4 статьи. Со вступлением в силу действительного нормативного акта упразднено действие предшествующего ему постановления Правительства Российской Федерации от 25 апреля года Согласно закону, гостиница является комплексом небольших комнат номеров , предназначенных для временного размещения приезжих. В зависимости от качества самой гостиницы, а так же услуг, предлагаемых её постояльцам, определяется количество звёзд гостиничного комплекса. В перечень основной терминологии, используемой рассматриваемым законом, входят следующие понятия:

Развитие малых отелей в современных условиях в России

При выезде из Гостиницы Гость производит окончательный расчет за предоставленные услуги, включая дополнительные услуги и сдает ключ от номера администратору. При утере или поломке ключа от номера — штраф рублей. При курении в номере или на территории Гостиницы — штраф рублей. Обязанности гостиницы по предоставлению услуг 5. Своевременно и в полном объеме предоставлять гостю оплаченные услуги.

Начало развития гостиничных предприятий в стандартам гостиничного бизнеса. Геополитическое положение России как части Европейского и.

В работе конференции принял участие начальник Управления анализа и организации гостиничной и туристской деятельности Ростуризма Андрей Тютюнник. Участники конференции, среди которых были представители федеральных и региональных органов власти, ведущие мировые отельеры, инвесторы, операторы, специалисты и профессионалы гостиничного бизнеса России и стран СНГ, обсуждали в ходе сессий и круглых столов текущее положение дел и перспективы гостиничного бизнеса, вопросы инвестирования в отрасль в кризисных и посткризисных условиях.

Андрей Тютюнник, выступивший на круглом столе, обсуждавшем вопросы развития гостиничной инфраструктуры в сегменте эконом-класса, осветил текущее состояние внутреннего турпотока в России, проблемы нехватки гостиниц и других средств размещения для удовлетворения возрастающего спроса как со стороны российских, так и иностранных туристов. Начальник Управления Ростуризма отметил положительный опыт Санкт-Петербурга в создании новых гостиничных мест.

Не упусти единственный шанс выяснить, что реально важно для финансового успеха. Кликни тут, чтобы прочесть.

Администрация города, по словам А. Тютюнника, уделяет большое внимание как привлечению серьезных инвестиций в строительство крупных гостиниц, так и развитию малых средств размещения.

О новых трендах российского гостиничного рынка Аналитики - рассуждают о развитии гостиничного бизнеса и делают прогнозы на текущий год. Данный факт не кажется странным, учитывая, что последние несколько лет гостиничная отрасль считается одной из наиболее привлекательных сфер для бизнеса. Связано это с тем, что в периоды с г.

Гостиничный бизнес — это та сфера, которая может мгновенно реагировать на изменения извне. Возможность эффективно работать в кризис и максимизировать выручку во времена экономического роста делает гостиничную недвижимость гибкой и рентабельной.

Аналитики Hermes-Sojitz рассуждают о развитии гостиничного бизнеса и делают нашей страны и мира в целом находится в неустойчивом положении. В настоящее время гостиничный бизнес в России укрепляет позиции.

Экономика Вопрос с хостелами в жилых домах остался нерешенным Москва , 19 января , Теперь понятие гостиниц, средств размещения, а также гостиничных услуг будет закреплено в законе и к ним появится требование об обязательной классификации. Правила оказания гостиничных услуг, а также положения классификации будет утверждать правительство РФ. Согласно закону, классификация будет вводиться в несколько этапов.

Вначале новые правила затронут крупные гостиницы — для отелей, в которых расположены более 50 номеров, классификация станет обязательной с 1 июля года. Затем, с 1 января года, получать аттестат о классификации будут обязаны гостиницы с номерным фондом более 15 номеров. Для всех остальных гостиниц и средств размещения новые нормы вступят в силу с 1 января года.

Первоначальная версия законопроекта предполагала, что новые правила также распространяться и на хостелы, которые размещаются в жилых домах — в законе уточнялось, что под гостиницами и средствами размещения будут пониматься только нежилые помещения.

Гостиничный бизнес: есть ли жизнь после чемпионата мира по футболу

Гостиничный бизнес как субъект хозяйственной деятельности 1. Развитие гостиничного бизнеса в России 1. Сущность услуг предприятий гостиничного бизнеса и их классификация 1.

Гостиничный бизнес в России нерентабелен. Изменение рынка ухудшило положение экономики гостиниц, но с другой стороны, способствовало.

В соответствии со статьей Закона Российской Федерации"О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации постановляет: Утвердить прилагаемые Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации."О внесении изменений и дополнений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам сертификации продукции и услуг" Собрание законодательства Российской Федерации, , 41, ст.

"О внесении изменений и дополнений в Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" Собрание законодательства Российской Федерации, , 39, ст. 49"Об изменении и признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации" Собрание законодательства Российской Федерации, , 7, ст."Об изменении и признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона"О полиции" Собрание законодательства Российской Федерации, , 42, ст.

"О внесении изменения в Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" Собрание законодательства Российской Федерации, , 11, ст. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации"О защите прав потребителей" и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг.

Настоящие Правила распространяются на деятельность гостиниц и иных средств размещения, за исключением деятельности молодежных туристских лагерей и туристских баз, кемпингов, детских лагерей, ведомственных общежитий, сдачи внаем для временного проживания меблированных комнат, а также деятельности по предоставлению мест для временного проживания в железнодорожных спальных вагонах и прочих транспортных средствах.

Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее: Требования к гостиничным услугам, в том числе к их объему и качеству, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования. Предоставление гостиничных услуг допускается только при наличии свидетельства о присвоении гостинице соответствующей категории, предусмотренной системой классификации гостиниц и иных средств размещения, утвержденной Министерством культуры Российской Федерации, в случае если в соответствии с законодательством Российской Федерации такое требование вводится для отдельных субъектов или на всей территории Российской Федерации.

Цена номера места в номере , а также иные условия договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации или локальными нормативными актами исполнителя допускается предоставление льгот и преимуществ для отдельных категорий потребителей.

Ваш -адрес н.

Уже двое суток в Санкт-Петербурге содрогаются все представители малых средств размещения и гостиниц, которые расположены в жилом и нежилом фонде. Честно признаться, это даже похоже на массовую истерию, которая засасывает в себя сотки отельеров и владельцев малых средств размещения — гостиниц, квартирных апартаментов, хостелов и иных средств размещения.

Для больших отелей и больших инвестиций возможно привлечение хороших юристов и правильная организация работы с самого начала строительства или реконструкции, и поэтому каких-либо существенных проблем здесь не возникает. Хотя, надо отметить, что на местах обычно с пониманием относятся к такому бизнесу и проблемы возникают обычно для вымогательства денег.

Постановление Правительства РФ от N (ред. от )"Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации". Постановление I. Общие положения · II.

Международный гостиничный бизнес, к которому принято относить как гостиницы в какой-либо стране, оказывающие услуги иностранным клиентам, так и гостиничные компании, имеющие филиалы в двух или нескольких странах или осуществляющие управление и координацию деятельности ряда гостиниц в разных странах, занимает важное место в современной мировой экономике. По крайней мере, в последние два десятилетия в. Международный гостиничный бизнес - особый сегмент гостиничной индустрии, который характеризуется высокой степенью интернационализации капитала, а также международным характером своих операций, когда гостиничная корпорация рассматривает в качестве сферы своей деятельности весь мир.

Развитию национального гостиничного хозяйства, особенно через подключение его к международному гостиничному бизнесу, придается огромное значение во многих странах мира, так как это хозяйство играет важную роль в обеспечении занятости местного населения, оказывая позитивное влияние на другие сектора национальной экономики.

В ряде стран международный гостиничный бизнес является важнейшим если не единственным источником валютных поступлений в государственный бюджет. Кроме того, его активность в отдельно взятой стране содействует ее доступу к международному инвестиционному капиталу и более глубокой интеграции в мировую экономику. Таким образом, международный гостиничный бизнес может сыграть важную роль в решении задач вывода национальной экономики из кризиса, способствуя ее структурной перестройке, что в настоящее время имеет исключительное значение для России, в которой, несмотря на огромный 5 рекреационный потенциал и рост притока иностранных туристов, гостиничная индустрия весьма далека от международных стандартов.

Особую актуальность данной теме придает то обстоятельство, что Россия в скором времени вступит в ВТО, членство в которой ставит национальный гостиничный бизнес в совершенно новые условия. Не случайно, на федеральном и муниципальном уровнях в РФ совершенствование современной инфраструктуры гостиничного бизнеса признано одним из приоритетных направлений развития национальной экономики. При этом на первый план выходит освоение опыта и технологий именно международного гостиничного бизнеса.

Вместе с тем, степень готовности России к этому весьма низка, о чем свидетельствует хотя бы то обстоятельство, что даже в печатной продукции на русском языке пока путаются понятия и представления об основных организациях и действующих лицах, выступающих в международном гостиничном бизнесе, не разграничены их цели, функции и полномочия, отсутствует ясная классификация. До сих пор не существует четкой, понятной и фиксированной терминологии, характеризующей многие основные параметры данной отрасли с точки зрения международной практики и принятых стандартов.

Все это неизбежно затрудняет деятельность профессиональных российских компаний, создает проблемы для грамотной организации гостиничного бизнеса, усложняет контакты с родственными международными и национальными структурами.

Госдума приняла закон о классификации гостиниц

В гостиничном бизнесе прежде всего продается впечатление, поэтому важно, чтобы клиентам не передавались негативные эмоции, они должны чувствовать себя психологически комфортно. Стандарты гостиничных корпораций выше стандартов так называемых независимых гостиниц, поэтому клиентов, которые посещают заведения своей любимой системы, привлекает определенная предсказуемость — одинаковое качество оказываемых услуг. Поддержанию высокого уровня качества услуг способствуют обучающие программы, применяемые в гостиничных цепочках по всему миру, такие программы призваны подчеркнуть значимость корпоративных стандартов и их прямую взаимосвязь с ростом удовлетворенности гостей.

Стандарты многих известных гостиничных цепочек определяют, что персонал должен быть: Стандарты обслуживания могут варьироваться, многое зависит от концепции гостиницы, — ее категории и целевой аудитории. Вот некоторые примеры кредо обслуживания гостиничных цепочек высокой категории:

Выводы. Обоснован вывод о том, что развитие гостиничного бизнеса и РФ рекомендовано учитывать ее положения при принятии в гг.

Гостиницы и хостелы Работа отеля регулируется следующими законодательными актами: Гражданский кодекс РФ далее — ГК — в части общих положений о юридических лицах гл. Разумеется, дополнительно необходимо соблюдать санитарные нормы и правила, правила ведения бухгалтерского учета и прочие нормативные акты, которые касаются всех видов деятельности в России. Начиная с проектирования отеля, его создатели активно взаимодействуют с различными организациями и властными структурами.

В зависимости от региона и конкретного случая этот список может меняться. На всех этапах создания и управления отелем его деятельность контролируют государственные органы от федерального до муниципального уровня. Проектирование На этом этапе инвесторам приходится иметь дело со Следующими организациями: Для эффективной работы с указанными организациями инвесторы должны привлекать архитектурную мастерскую, имеющую все необходимые лицензии, в том числе на проведение авторского и технического надзора, а также профильные организации, имеющие право на проведение электротехнических испытаний, проверку грунтов, землеустройства и пр.

На этом же этапе начинается работа с самым трудным и непредсказуемым партнером — строительной организацией. Чем четче проведен этап проектирования, тем проще контролировать работу строителей при условии постоянного присутствия на объекте представителя инвестора или управляющей компании. В задачи последнего входит непрерывный контроль над соответствием фактического строительства архитектурному проекту. Помимо строительной организации начинается сотрудничество с поставщиками оборудования и оснащения отеля.

Здесь главное - обеспечить временное соответствие поставок и отделки отеля. Чаще всего возникает два несоответствия:

Ростуризм принял участие в конференции «инвестиции в гостиничный бизнес России и СНГ»

О защите конкуренции Ценообразование в гостиничном бизнесе интересует не только самих отельеров, но и многие контролирующие структуры. Это и антимонопольные органы, и те же городские администрации. Чтобы сформировать эффективную тарифную политику и не стать при этом объектом интереса со стороны контролеров, гостинице нужно ориентироваться на законодательные требования и складывающуюся судебную практику. Высокая доходность гостиничного бизнеса напрямую связана с тем, насколько грамотной и продуманной является проводимая отельерами тарифная политика.

Взвешенная тарифная политика, которая учитывает различные факторы, влияющие на уровень спроса на рынке и появляющиеся на нем тенденции, позволяет оперативно реагировать на изменение рыночной ситуации и опережать конкурентов.

Данное пособие освещает вопросы управления гостиничным бизнесом в современных О защите прав потребителей: Закон РФ от аря г.;.

Сборник статей Международной научно-практической конференции. Сборник материалов международной научной конференции. Ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. Ценообразование на гостиничные услуги прошло большой путь от фиксированного тарифа до динамических цен. В целом, можно выделить три стратегии ценообразования, применяемые в настоящее время: К сожалению, в Российской Федерации еще очень много гостиничных предприятий, работающих по первому варианту [3].

Это происходит из-за того, что с фиксированными ценами легко работать. Однако, данный подход не учитывает параметр спроса на гостиничные услуги, что приводит к упущенному доходу. Гостиницы, работающие по фиксированным тарифам, скорректированным на сезонность, уже лучше понимают спрос. Для них самое важное — правильно оценить его количественно. Сезонное ценообразование, фактически, следует основному принципу методик управления доходами гостиничного предприятия: Третий основной подход — динамическое ценообразование — уже не ограничивается только выделением трех сезонов функционирования гостиницы.

Он позволяет рассчитать цены на каждый день на основе внешних и внутренних факторов: Данный подход применяется во множестве известных гостиничных сетях, независимых гостиничных предприятиях [4].

Тарифная политика и антимонопольные требования в гостиничном бизнесе

Официальные оппоненты доктор экономических наук, профессор Попов Ю. Ведущая организация Российская Экономическая Академия им Г. Ученый секретарь Диссертационного совета, Профессор 1. Международный гостиничный бизнес, к которому принято относить как тстиницы в какой-либо стране, оказывающие услуги иностранным клиентам, так и гостиничные компании, имеющие филиалы в двух или нескольких странах или осуществляющие управление и координацию деятельности ряда гостиниц в разных странах, занимает важное место в современной мировой экономике.

По крайней мере, в последние два десятилетия в. Международный гостиничный бизнес - особый сегмент гостиничной индустрии, который характеризуется высокой степенью интернационализации капитала, а также международным характером своих операций, когда гостиничная корпорация рассматривает в качестве сферы своей деятельности весь мир.

Сообщество профессионалов гостиничного бизнеса Портал Фронтдеск.ру изучил Постановление Правительства РФ № от 09 предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и публикует Гостиницы получили новое положение о присвоении звезд.

Подтверждение или отказ в бронировании Отель направляет на электронный адрес Заказчика в течение 24 часов с момента получения заявки. При бронировании по открытым ценам Отеля индивидуальный Заказчик может отменить бронирование в случае изменения своих намерений. В случае аннулирования гарантированного либо;. В случае отмены Заказа менее чем за 2 суток до даты заезда в Отель до При заключении отдельного Договора применяются условия аннулирования бронирования, оговоренные данным Договором.

В Отеле существует два основных вида бронирования, в зависимости от которых различается процесс бронирования: Такое бронирование сохраняется до Статус гарантированного бронирования означает резервирование права на получение услуг в соответствии с подтвержденным перечнем услуг, а также возможность заселиться после В случае неявки до вышеуказанного времени, бронирование аннулируется и взимается оплата за простой номера в размере стоимости 1-х суток.

Медведев утвердил порядок обязательного присвоения звезд гостиницам

Цель конкурса Городской смотр-конкурс среди гостиниц и иных средств размещения проводится с целью повышения престижа отрасли, улучшения культуры обслуживания туристов, развития здоровой конкуренции на рынке гостиничных услуг. Условия проведения конкурса Подготовкой и организацией проведения смотра-конкурса занимается управление потребительского рынка и предпринимательства администрации Артемовского городского округа. В конкурсе могут принимать участие гостиницы и иные средства размещения любой формы собственности, относящиеся к субъектам малого предпринимательства, осуществляющие деятельность на территории Артемовского городского округа.

Хостел «Strawberry Duck» открылся в Москве что четкой картины о положении дел на гостиничном рынке страны у властей Лишь около 60% всех объектов гостиничного типа в году являлись Бизнес-завтрак для отельеров Петрозаводска: курс на revenue management задан.

Медведев утвердил порядок обязательного присвоения звезд гостиницам Глава правительства также поручил провести необходимые консультации с отраслью Описание ГОРКИ, 18 февраля. Премьер-министр РФ Дмитрий Медведев сообщил об утверждении положения о порядке классификации российских гостиниц, которые с этого года должны получать в обязательном порядке звезды в соответствии со своей категорией. На эту тему Классификация гостиниц с помощью системы"звезд".

Он напомнил, что ранее присвоение таких звезд было добровольным: Премьер отметил, что звездность гостиниц будет вводиться поэтапно, причем в утвержденном документе"определено, какой набор услуг для клиента подразумевает каждая категория [отеля]". Обсуждение с отраслью"Документ готовился в довольно сжатом временном промежутке, достаточно быстро, хотя должен был быть подготовлен - надо еще разбираться, кто там из ведомств за это отвечает.

Голодец, в свою очередь, сообщила, что в настоящее время в России насчитывается 31 тыс. По словам вице-премьера, на сегодня все службы готовы к обязательной классификации гостиниц; в частности, Минэкономразвития гарантирует, что гостиницы будет получать необходимую квалификацию в течение пяти дней с момента подачи документов. По ее словам, через три месяца по результатам мониторинга будет принято решение о том, вносить ли изменения в эту новую практику,"потому что есть позиции, по поводу которых отрасль очень сильно дебатирует".

Рост турпотока По словам Медведева, путешествующие по стране туристы должны быть уверены в том, какой уровень сервиса они получат в соответствии со звездностью отелей. Эти все тенденции, которые сформировались в последние годы, нам нужно поддержать", - заключил Медведев. Голодец, в свою очередь, отметила, что в годах внутренний турпоток в России вырос с 37 млн до 61 млн человек в год. Определять качество услуг, предоставляемых отелями, с помощью звезд по аналогии со звездами коньяка предложил в начале века американский предприниматель Конрад Хилтон, создавший первую сеть гостиниц со стандартным набором гостиничных услуг.

В дальнейшем его идея получила распространение в Европе, при этом в настоящее время в мире нет единой системы классификации.

Увеличение прибыли в гостиничном бизнесе используя автоворонку продаж ПромоНео

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы избавиться от него навсегда. Нажми тут чтобы прочитать!